O prazo para troca de produtos é de 7 dias corridos, a contar da data de recebimento. Para poder substituí-lo, o produto deve estar nas mesmas condições em que foi recebido/comprado (na embalagem original, sem indícios de uso, com o lacre original do fabricante, manual e todos os acessórios). Todos os custos de frete de retorno e reenvio do produto serão por conta da Evirtua.

- Troca por Defeito: Se dentro do prazo de 7 dias o produto adquirido apresentar defeito funcional, será feito o reparo, ou substituição do produto por outro igual ao descrito em sua nota fiscal.

- Troca por produto em desacordo: Caso receba o produto em desacordo com o que foi adquirido será feita a substituição do produto por outro igual ao que foi solicitado originalmente.

- Troca por avaria: A devolução por avaria será aceita se identificada no ato do recebimento do produto.

Para realizar a troca é necessário entrar em contato como nossa Central de Relacionamento (via fone ou e-mail). As informações necessárias são: motivo da troca, CPF, n° do pedido e o novo produto. A escolha deverá se limitar ao valor limite do produto. Caso haja diferença de preço, deverá ser providenciado o pagamento da diferença. Se houver devolução de valores, a troca só poderá ser feita pelo titular do pedido.